歐洲多機場遭網絡攻擊大面積延誤,具體原因尚待澄清

2025-09-21 | 來源: BBC中文 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

歐洲多個機場周六（9月20日）遭遇延誤，倫敦希斯羅是其中之一，原因是一場網絡攻擊影響了電子登機牌及行李系統。

希斯羅機場表示，“技術問題”影響了提供給多家航空公司的軟件，導致部分航班延誤。

布魯塞爾機場指出，周五晚上的網絡攻擊導致旅客需以人工方式辦理登機牌及登機手續；柏林勃蘭登堡機場則因該問題出現更長的等候時間。

軟件供應商柯林斯航空系統的母公司RTX表示，已“察覺到部分機場的系統出現與網絡相關的中斷”，正努力盡快解決問題。

該公司補充說：“影響僅限於電子客戶辦理登機手續及行李托運，並可透過人工辦理登機手續來減輕影響。”

公司表示，軟件Muse受到影響。該軟件允許不同航空公司共用機場的登機櫃台和登機閘口，而無需各自設置。

BBC了解到，英國航空目前使用備用系統正常運作，但大多數在希斯羅機場營運的其他航空公司均受到影響。

周六深夜前不久，希斯羅機場表示仍在“解決”系統故障。

“我們對遭遇延誤的旅客表示歉意，但透過與各航空公司合作，絕大多數航班仍然維持運作。”機場方面表示。

英國國家網絡安全中心發言人表示：“我們正與柯林斯航空系統（Collins Aerospace）及受影響的英國機場合作，並與交通部及執法部門同仁一同全面了解事件的影響。”

作為管理歐洲空域的機構之一，歐盟委員會表示正“密切監察這次網絡攻擊”。

一名發言人補充，目前沒有跡象顯示這是一場“廣泛或嚴重”的攻擊，並表示正與航空公司及機場合作，以“恢復營運並支援乘客”。

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希斯羅機場旅客報告辦理登機手續需排隊數小時，機場出現長龍。

根據航班追蹤網站FlightAware，周六有數百班航班在各機場出現延誤。

都柏林機場表示，該機場及科克機場受到網絡攻擊的“輕微影響”，部分航空公司已改用人工辦理登機手續。

露西.史賓塞（Lucy Spencer）表示，她已排隊超過兩小時，准備搭乘馬來西亞航空的航班，工作人員正在以人工方式為行李貼標簽，並透過電話為乘客辦理登機。

她在希斯羅機場四號航站樓向BBC表示：“他們叫我們使用手機上的登機證，但當我們到達登機閘口時卻無法使用——現在他們又把我們送回登機櫃台。”她補充說，看到有數百人正在排隊。

另一位乘客莫娜莎.阿斯蘭（Monazza Aslam）表示，她已在停機坪上坐了一個多小時，“完全不知道何時能起飛”，而她已錯過在多哈的轉機航班。

她說：“我從早上五點就和年邁的父母一起在希斯羅機場了。我們又餓又累。”

強尼.拉爾（Johnny Lal）原定周六搭機前往孟買，參加岳母的喪禮，但他表示自己與家人現在將錯過航班。

他向BBC表示，母親“沒有電動代步車就無法前行”，但希斯羅機場的工作人員無法提供代步車。“他們只是一再告訴我們系統故障。”

路克.艾格－喬恩斯（Luke Agger-Joynes）表示，雖然三號航站樓的排隊人潮“比平常多很多”，但他所搭乘的前往美國的航空公司及機場“似乎已有准備，排隊速度比我預期的快得多”。

他補充說：“他們也會呼叫特定航班，並從隊伍中挑出乘客，以確保他們不會錯過航班。”